Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de COMPANIA TA SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a produselor și/sau prestare a serviciilor, elaborate în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Utilizarea site-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să urmărească modificările afișate pe site.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare procesării, confirmării și livrării comenzilor.

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime: procesarea comenzilor, livrare, comunicare cu clientul, promoții, cookies, Google Analytics și newsletter (dacă este cazul).

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, iar utilizatorul își asumă această responsabilitate.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Plata comenzilor se efectuează online, cu cardul bancar. După efectuarea plății, clientul primește confirmare prin email și bon fiscal aferent tranzacției.

Plățile online sunt procesate securizat prin sistemul băncii MAIB, utilizând standardul internațional de securitate 3D Secure, care presupune autentificarea fiecărei tranzacții prin cod unic.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează exclusiv pe cardul utilizat la efectuarea plății.

Pentru efectuarea plății, utilizatorului i se pot solicita următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (lună/an)
• Codul CVC/CVV
• Numele și prenumele de pe card

În cazul în care valuta cardului diferă de MDL, conversia sumei se va efectua conform condițiilor băncii emitente.

4. Livrarea produselor

După confirmarea comenzii, clientului i se comunică termenul estimativ de livrare.

Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova. Termenele pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor sau situații excepționale (condiții meteo, sărbători legale etc.).

În zilele de duminică și sărbători legale nu se efectuează livrări.

La primirea produselor, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului.

5. Dreptul la retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la data achitării.

Rambursarea sumei achitate se va efectua pe același card utilizat la plată, după acceptarea cererii de retur.

Produsele care nu pot fi returnate sunt cele prevăzute în Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465/2003.

6. Politica de confidențialitate

Furnizorul nu colectează și nu stochează datele cardurilor bancare. Acestea sunt procesate exclusiv de sistemele securizate ale băncii.

Datele personale nu vor fi divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare sau partenerilor implicați în procesul de plată și livrare.

7. Date de contact

Denumire: COMPANIA TA SRL
IDNO: XXXXXXXX
Adresa juridică: Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 XX XXX XXX
Email: support@site.md